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湖北省構建營商環境問題處理長效機制

2021-01-13 10:15 來源: 湖北日報
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投訴、處置、迴應、問責閉環管理
我省構建營商環境問題處理長效機制

今年起,我省針對營商環境問題的投訴、處置、迴應、問責實行閉環管理。1月12日,省政府新聞辦召開“深入優化營商環境專題”第二場新聞發佈會,省發改委相關負責人對我省剛印發的《湖北省營商環境問題投訴聯動處理辦法》(以下簡稱《辦法》)進行解讀。

為暢通市場主體投訴渠道,《辦法》整合“陽光信訪平台”“非公有制企業投訴服務平台”、12345熱線、鄂匯辦APP、政務服務網等現有投訴渠道,最大程度集約利用現有資源,力求快速形成一套系統的、有針對性、全鏈條的營商環境問題投訴處理綜合體系,依法、高效、妥善解決市場主體訴求,建立一個常態化的問題處理長效機制。

《辦法》對投訴件受理範圍、責任主體、終止或辦結,投訴材料審查、辦理、反饋時限以及追責問責等方面都作出明確規定。《辦法》明確投訴人可通過省政府門户網站營商環境投訴平台投訴,也可登錄湖北省非公有制企業投訴服務平台網上投訴,還能通過郵寄信件方式投訴。《辦法》聚焦暢通市場主體反映問題渠道,着力明確部門責任、完善工作機制、優化操作流程、形成問題投訴處理工作閉環。

發佈會上,省發改委、省信訪局、省工商聯、省政務辦相關負責人分別介紹了落實《辦法》的具體舉措。 (記者李劍軍、通訊員彭峯、黃臘梅、實習生王悦)

【中港搬家】 責任編輯:朱英
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